조선닷컴 : 전체기사: [KS-CQI 콜센터 품질지수] '신속, 정확, 친절' 3S 맞춤 서비스 구축

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[KS-CQI 콜센터 품질지수] '신속, 정확, 친절' 3S 맞춤 서비스 구축 Nov 28th 2012, 18:04 한화생명은 2012년 10월 대한생명에서 한화생명으로 이름을 바꾸고 '고객과 함께 성장하는 글로벌 보험사'로 약진하기 위해 새로운 발걸음을 내딛었다. 지속적인 고객 맞춤 서비스를 제공하고자 노력하고 있는 한화생명은 '도전, 헌신, 정도'라는 그룹의 핵심 가치를 실현하기 위해 2010년 8월 콜센터 서비스 헌장인 '콜센터 서비스 웨이(Way)'를 선포했다. 이 서비스 헌장의 주요 전략은 '3S(Sp... You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com. 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